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ALTERNANCE : CUSTOMER CARE

Fait vivre à nos clients l’expérience d’achat sneakers de leurs rêves 😍

Alternance / 1 an et + / Octobre 2022 / Paris 13e / Bac à Bac+5

En résumé

Nous recherchons notre prochain.e alternant.e en Customer Care.

Chez Uncle J, nous accordons une attention particulière à l’expérience que vivent nos clients. Ton rôle sera de les « chouchouter » à chaque point de contact qu’ils auront avec notre marque.

C’est un rôle très important chez Uncle J, tu auras l’occasion de faire partie d’une startup en croissance, d’apporter tes idées et de repousser toutes les limites ! 👊✨

C’est une offre sans CV. Que tu prépares un Master à Science Po ou un CAP Pâtisserie, si tu penses que le rôle est fait pour toi, tente ta chance .

Ce que tu vas faire

Ton rôle est à mi-chemin entre le service client et le copywriting.

En contact direct avec nos clients, tu devras répondre à leurs questions, traiter leurs demandes et leur partager les bonnes informations afin qu’ils aient la meilleure expérience possible chez nous.

Le tout avec le ton caractéristique d’Uncle J, à l’écrit, et sur nos différents canaux (email, réseaux sociaux, WhatsApp et site web).

1. SERVICE CLIENT

  • Assurer le suivi des clients
  • Répondre aux besoins de nos utilisateurs en alliant qualité et réactivité
  • Faire remonter les feedbacks ou bugs au reste de l’équipe
  • Identifier les améliorations qui pourraient rendre l’expérience de nos clients encore plus mémorable

2. COPYWRITING

  • Rédiger des contenus pour le site web
  • Contribuer à l’amélioration du ton d’Uncle J
  • Participer à l’enrichissement de la FAQ

Qui tu es

Tu adores les sneakers et tu aimes être au service de ceux qui sollicitent ton aide. Tu es excité.e à l’idée de pouvoir proposer une expérience d’achat dont les gens se souviendrons !

  • Tu es un.e passionné.e de sneakers
  • Tu sais être à l’écoute et faire preuve d’empathie
  • Ton orthographe est irréprochable
  • Tu aimes la rigueur et l’organisation
  • Tu es ambitieux.se et cherche toujours à faire mieux
  • Et tout ça avec le SMILE 😁

Pas d’inquiétude si tu ne coches pas toutes les cases, nous serons là pour te former et pour t’accompagner. L’essentiel étant que tu sois curieux.se, très motivé.e et que tu n’aies pas peur d’apprendre

Qui sommes-nous

Uncle J est une plateforme de vente de sneakers reconditionnée comme neuves.

Nous permettons aux amateurs et passionnés de baskets d’acheter des paires remises à neuves à des prix plus justes pour une consommation plus responsable.

Notre objectif : révolutionner le marché français de la sneakers durant les prochaines années en démocratisant les paires reconditionnées.

Notre petite équipe a su s’imposer comme la référence dans la vente de sneakers reconditionnées en France. Nous sommes incubés à la Station F, le plus grand campus de Startup au monde, et avons de belles ambitions pour les mois à venir 🚀

Notre Culture

Quand on a créé Uncle J, le plus important pour nous était de réussir à créer une entreprise DIFFÉRENTE : centré sur les personnalités qui la composent, avec des valeurs fortes et une vraie culture !

Pour nous, la culture c’est pas seulement avoir de belles phrases sur son site ou un bureau sympa. C’est ce en quoi on croit, ce qu’on célèbre et ce pourquoi on est prêts à se battre. Elle définit comment on travaille, comment on traite les autres, et au final : qui nous sommes en tant que personne et qu’entreprise !

DON’T FORGET
THE SMILE

Chez Uncle J, rester toujours positif, c’est la base !

Tu t’épanouiras chez nous si tu gardes le smile et collabore avec toute l’équipe pour relever tous les grands défis qui nous attendent.

EVERYONE IS
SPECIAL

Les bonnes idées peuvent venir de n’importe où.

Que tu sois stagiaire ou cadre, tu peux marquer l’histoire de la boîte par tes prouesses et ton énergie !

DIFFERENCE IS
STRENGTH

Notre plus grande force, c’est notre diversité.

C’est grâce à nos histoires, nos cultures et nos passions différentes que nous pouvons créer un produit différent !

CARE FOR
EACH OTHER

Nous prenons soin les uns des autres.

Chez nous, les objectifs de l’entreprise sont aussi importants que les objectifs personnels des membres de l’équipe et vice-versa.

Les petits plus

  • Tu travailleras à la Station F, le plus grand campus de startup au monde
  • En plus de notre équipe, tu seras entouré de la crème de la crème des entrepreneurs français (+1.000 start-up, +3.000 entrepreneurs)
  • Télétravail et full-remote possible

Le processus

  • Étape 1 : Remplir notre formulaire en ligne, avec quelques questions de présentation
  • Étape 2 : Un test à distance
  • Étape 3 : Un entretien avec les fondateurs

Prêt.es à faire partie de l'aventure ?

Nous mettons tout en œuvre pour t’offrir le meilleur environnement de travail possible : montre nous ton talent !

Reconditionnement professionnel

Rénovées par des cordonniers professionnels.

Livraison gratuite en France

En 10 à 15 jours ouvrés

Service client sur-mesure

Nous communiquons directement sur WhatsApp 🤙

Paiement sécurisé

Paiement 100% sécurisé Visa / MasterCard / Visa